近期，有关雷诺乘用车将在中国本土化生产的传闻再被外界提及。尽管其中细节仍然没有得到官方证实，但有一点可以肯定，即雷诺渴望在中国市场收获更多。与此同时，其在中国市场的发展节奏正日益加快。这也让担任雷诺大中华区执行总裁近两年的陈国章感到欣喜。
“从去年开始，雷诺在中国市场的销量和利润回报率都有了快速提高，中国消费者对雷诺品牌及产品也逐渐认可。中国已经被雷诺视作全球最重要的目标市场。”在接受本报记者采访时，陈国章表示。
销量快速攀升 走出“边缘”境地
在过去的较长一段时间，雷诺在中国都只是一个“小众”品牌，其发展速度远落后于其他一些汽车厂商。2009年陈国章上任以来，亲自操刀，推出并执行一系列本土化营销策略。适时推出的首款SUV科雷傲销量一路高歌猛进；售价随市调整策略使其旗舰车型拉古那销量呈现上升态势；“诺相随”全方位客户体验服务增强了消费者的购买信心。同时，在“Casual Luxury”雷诺中国品牌理念指引下的“5S”经销商店面形象升级以及多项市场营销活动的开展，使雷诺的品牌知名度不断提高。
据雷诺统计数据显示，今年上半年，雷诺在中国市场累计交车5779辆，订单销量达9241辆，已超越去年全年销售总量。今年前10个月，雷诺在中国的销量达到11207辆。这一数字比陈国章上任之初的雷诺在华销量增长了10倍多。“2008年，雷诺在中国进口车销量排名为第24位，2009年排名第19位，今年上半年跃升到第12位，预计到年底，排名将进入前十。”陈国章表示。
陈国章
产品推陈出新 服务助力销售
准确把握细分市场走向，让雷诺中国抓住了市场契机。目前雷诺在中国销售的车型均为进口方式，主要包括：梅甘娜、拉古那、风景和科雷傲。其中，科雷傲为雷诺在中国市场的进步立下汗马功劳。目前，科雷傲销量在中国进口SUV中居于前列，2010款科雷傲上市之后很快成为市场新宠。今年4月，雷诺发布了科雷傲时尚版，不仅满足了消费者的个性需求，而且进一步提高了科雷傲的性价比优势。据了解，目前科雷傲每月交车超过1000辆，每月收到的订单数约为1700辆。
另一款雷诺重头产品拉古那的市场表现也让人刮目相看。今年5月初，雷诺中国适时将其售价调整至27.28万元，使其在同级别车的市场竞争中占据有利位置。
陈国章表示，雷诺在不久后还将引入5款新车——新风景、纬度、梅甘娜CC、Fluence以及拉古那古贝。这将进一步拉动雷诺中国市场份额的增长。
在过去12个月，由于“诺相随”全方位客户服务体验的深入推广，雷诺的客户满意度提升了86%，客户推荐率提高了22%。“诺相随”服务所包含的3年或10万公里保修、3年或6万公里免费保养和免费的蒙迪艾尔24小时道路救援、代步车或交通补贴等服务项目，成为雷诺中国销量增长的关键。
加快网络布局 打造“5S”服务
今年3月，随着武汉旗舰店的开业，雷诺中国经销商网络进入快速发展阶段。截至目前，已有多家经销商按雷诺零售环境设计更新计划要求完成店面装修改造，所有工程预期将于年底前全部结束。贯彻全新品牌理念“Casual Luxury”的店面设计，雷诺经销店突破了传统的4S模式，在“销售、售后、零配件、信息反馈”服务体系基础上，增加了独特的“Style-Casual Luxury Life”生活方式体验功能。
陈国章介绍，雷诺中国采用的“区域市场化、模块品质化，低成本高回报”的建店方针，以及“灵活适用”的网络发展理念，既有利于经销商获得较高的投资回报率，又有助于降低消费者购车用车成本。目前，雷诺经销商网络的布局正在稳步推进，预计今年底，雷诺中国的网点数量将增加到49家，明年将再增加25家。
活动好戏连台 提升品牌影响力
今年上半年，雷诺中国市场活动大打明星牌：香港明星郭富城现身北京车展雷诺展台，首位F1华裔赛车手董荷斌助阵“科雷傲杯”F1明星挑战赛启动仪式，为雷诺赚足了人气。同时，时尚明星对雷诺产品的倾情诠释，也进一步确立了雷诺中国“Casual Luxury”的品牌形象。此外，在北京车展上人气颇高的雷诺“时尚运动”明星———Clio RS、梅甘娜RS、梅甘娜古贝和拉古那古贝等车型也在下半年的市场活动中频繁亮相，充分展现雷诺的运动基因。
陈国章表示，“丰富多彩的市场营销活动是消费者了解雷诺的必要途径，这不仅为销售目标的实现打下了坚实基础，更将为雷诺中国品牌建设添砖加瓦。雷诺中国将根据市场变化，在本土化营销策略上进行有益探索和调整，让雷诺得到更多中国消费者青睐。”