据外媒报道,近日,宝马汽车公司发力汽车订制领域,在美国市场拓展汽车订制业务,计划在两到六周内向顾客提供他们想要的汽车。同时,为消费者提供一系列的选择,并在等候期间用视频向他们展示汽车“出生”的过程。
宝马北美首席执行官詹姆斯•奥多内尔表示: “我相信这将会使宝马在与奥迪和奔驰的竞争中变得更有优势。”据了解,通过订制业务,宝马能够提高生产线利用率,减少经销商运输成本以及汽车滞销时的巨额退款。这对于经销商和汽车生产商来说,意味着更多利润。而且,汽车订制业务能提高顾客的品牌忠诚度。有调查显示,顾客对于按自己要求生产出来的汽车更加满意。
目前,美国有15%的汽车消费者选择订制汽车,宝马希望到2015年将这一比例提高到40%。
宝马并不是汽车订制领域的先行者。英国豪华车品牌劳斯莱斯,从诞生起就坚持手工制作和个性化订制,明确提出“惟一的限制就是您的想像力”。购买劳斯莱斯的用户可以自行选择各种式样,根据个人喜好打造出属于自己的汽车。以劳斯莱斯旗舰车型幻影系列为例,厂方提供17 种标准颜色和5种对比色组合,满足客户针对不同场合的颜色需求。如果客户有更高的个性化需求,还可以请劳斯莱斯的客户订制小组专门调配颜色。
法拉利从1997年开始向客户提供个性化订制服务,订制项目包含四个不同部分:“竞赛与赛道”、“外饰与色彩”、“内饰与材料”和“设备与行驶”。
迈巴赫同样是按照订单专门进行小批量生产,为客户提供了近220万种配置方案。
近年来,汽车个性化订制服务被多数国际汽车巨头看中。2000年2月,通用、福特、戴姆勒•克莱斯勒汽车公司曾宣布,联合成立汽车电子商务网,利用微软和萨伯软件系统公司的网络能力,并邀请丰田、日产、雷诺、三菱公司加盟,组成世界汽车第一网,成为优秀的购物和供货平台,实施让消费者自行设计汽车的个性化消费方式,并给予五日内交货的承诺。随后,更多高档车品牌加入到提供订制化服务的行列。据了解,宝马Mini为顾客提供了70多种个性化选择方案,丰田Scion也在2007年底将改装方案增加到100多种。在德国,大众品牌的消费者可以选装各种汽车上的配置,还能通过网络查看自己的车目前处于生产的哪个环节。
汽车订制的流行与国际巨星的推动不无关系。英国著名球星贝克汉姆拥有个人限量版凯迪拉克凯雷德。这辆车的车标被小贝换成了他在美国的幸运数字“23”。美国好莱坞影星汉乔治•克鲁尼有一款新型环保车,车身仅1米。他们的订制车独一无二,彰显个性,一些普通消费者纷纷效仿,有人甚至认为“个性化订制汽车就如同订蛋糕”。
美国不少汽车经销商把个性化订制当成“摇钱树”。美国一些经销商坦言,他们提供的个性化订制服务,吸引了很多追求个性的消费者,促使新车销量大幅提升。