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兰博基尼被车主怒砸,厂家回应称遗憾-跑车

   日期:2022-06-10     作者:汽车网  联系电话:浏览:783    

3月15日下午三点十五分,一辆价值数百万的兰博基尼跑车在青岛被公开砸毁。

下午3点,一辆黑色的兰博基尼盖拉多跑车静静停放在青岛1919国际建材灯具城东广场上,车身上的标语和车边上的背景板告诉我们,这就是即将遭遇被砸毁命运的车辆。

在广场的最边上,建材城的副总经理韩楠婉拒了别人递过地一根烟,表情凝重地注视着被不少人围观的跑车。面对记者递过来的话筒,韩楠一下子激动起来:

韩楠:我现在非常激动,因为看到这个车,我们经历过这么长时间,给我们带来这么多苦恼和屈辱吧,到今天这一步,终于可以让它公诸于世,让大家知道这个事件的前后经过。

在韩楠准备的书面说明中,记者看到,2010年10月,青岛1919建材城通过进口渠道购置了一辆兰博基尼跑车。但就在一个多月后的11月29号,车辆发动机就发生了故障,不能正常点火。随即,建材城通过兰博基尼青岛授权店联系到品牌维修店。在车辆被拖至修理厂的第二天,韩楠在前往修理厂查验车辆时,却发现意外:

韩楠:他告知我们,车辆的后杠有断裂,我们同时又发现,车辆的地盘大架子有挂痕。

纠纷由此产生,此后,建材城多次与兰博基尼方面沟通,但是始终没有得到满意答复,青岛1919建材城决定当众砸毁该车。

下午3点15分,砸车正式开始,围观的人群开始纷纷挤向车前拍照,现场有些混乱。10分钟后,砸车结束,整个车辆面目全非,大灯、挡风玻璃被砸碎、车门被卸下,车身其它部分也是千疮百孔,甚至车的标志也被围观者卸下。

人群慢慢散去,看着被砸毁的车辆,韩楠说,公司决定要将这辆车保存下来,展览给更多人看:

韩楠:通过这个事件,我们是对国际上知名品牌一种抗议,对他们对中国消费者和国外消费者服务差异化的不满。

在砸车现场,兰博基尼的代理商和维修商都没有到场。昨天晚上,经济之声值班编辑与兰博基尼在中国的公关公司取得了联系,兰博基尼发表了一份关于“砸车事件”的声明。全文如下:

兰博基尼作为世界上最受欢迎的超级跑车汽车制造商,不但专注于制造世界上一流的超级跑车,更为关注客户的驾驶体验,并提供全面的服务,这是兰博基尼一直倡导的责任所在。

客户对兰博基尼产品及服务本身提出的任何问题,兰博基尼都一直遵循着坦诚、开放的原则,细心倾听,积极反馈,提供来自兰博基尼专家的意见,并妥善慎重处理。

对于本次这位青岛车主提出的问题,在过去三个多月中,兰博基尼从未放弃过任何有助于解决问题的尝试,积极回应车主及车主代理人提出的各种要求并多次提出解决建议。我们对问题处理过程中给车主带来的不便深表歉意,也对车主最终未接受这些方案而采取了这种砸车举动,深表遗憾。

本着对客户关怀的原则,兰博基尼为该车主提出的最终解决方案包括:

1、免费更换保险杠;

2、北京派出技术专家参与全面检测;

3、针对车主免费维修发动机的要求,兰博基尼提出:由于全车经过车主深度改装,需要兰博基尼派出技术专家彻底检测后再决定能否免费维修发动机;

4、针对车主免费更换车辆底盘的要求,兰博基尼认为该车仅为底盘局部漆面脱落,不会造成车架损坏及安全性上的隐患。兰博基尼愿意派技术专家指导维修,相关喷漆维修等费用由兰博基尼承担。

 
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