2017年7月26日至8月4日，来自全国各地的一汽-大众奥迪服务技术精英们汇聚于奥迪北京培训中心，参加象征着认可与荣誉的奥迪经销商技术经理认证。本次认证中，共有80名技术人才通过了严格的认证考核，获得有效期3年的技术经理岗位认证。一汽-大众奥迪为未通过考核的技术人员也安排了专业的技术培训，帮助其提高能力。一汽-大众奥迪完善的岗位认证、培训体系，为提升奥迪服务的整体能力提供了有力保证。
↑一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛在技术经理认证现场进行指导
作为面向奥迪用户的一线人员，技术经理是建立用户信任的关键人员，也是用户车辆维修的指导专家。一汽-大众奥迪建立了专业的岗位认证，以激励技术经理提高能力，并促进经销商整体专业性以及技术管理水平不断提升。截至2016年底，已累计有313人通过考核。自2017年起，技术经理认证正式纳入奥迪经销商标准检查必检项。
↑来自奥迪特许经销商的技术人员在认证考核中进行技术讲解
一汽-大众奥迪经销商技术经理认证有着科学、严格的考察体系。认证共设置两大环节：技术评测、非技术评测。在技术评测环节中，包含了理论测试、技术讲解、综合实践三大考核部分，着重考察技术人员在维修中对标准工艺、专业工具的掌握情况。严谨的考核环节旨在让技术人员充分理解奥迪服务的先进技术，并灵活用于实际工作中，保证服务人员的专业性、车辆维修质量以及维修后的车辆安全。这套考核体系极其严格，如果第一次未通过，仅有一次机会再次报名参加认证。对于未通过认证的技术人员，一汽-大众奥迪安排了有针对性的培训，帮助他们全面夯实基础、提高能力，以接受接下来的考核。
↑来自奥迪特许经销商的技术人员在认证考核中进行现场综合实践
目前，一汽-大众奥迪已建立了完善的岗位认证体系，专业岗位方面包括服务顾问认证、机电技师认证、钣金技师认证、喷漆技师认证和技术培训师认证；管理岗位则包括服务总监认证、服务经理认证、技术经理认证和备件经理认证。与此同时，一汽-大众奥迪建立了与岗位认证体系相辅相成、有针对性的内部培训体系。通过科学、完善的内部认证、培训体系，帮助特许经销商培养优秀服务人才，全面提升奥迪服务的整体能力，为用户带来最优质的服务体验。
↑来自奥迪特许经销商的技术人员通过象征认可与荣誉的技术经理认证考核
在全新服务战略的指导下，一汽-大众奥迪致力于打造可持续发展的服务能力，以人、车、社会、生活相结合的全新服务营销理念，从温暖、高效、个性、专属、数字化各方面进行全方位的升级，努力为用户带来更加愉悦的服务体验。在近日公布的J.D. Power 2017年中国汽车售后服务满意度研究（CSI）报告中，一汽-大众奥迪位列豪华车品牌第一名，并连续五年蝉联J.D. Power中国汽车销售满意度研究（SSI）和售后服务满意度研究（CSI）豪华车品牌双料冠军。未来，一汽-大众奥迪将继续秉承全新服务战略和温暖服务理念，为用户带来更卓越的服务体验。