J.D. Power亚太公司近日发布了2013年中国新车质量研究SM（IQS）报告，雷克萨斯荣获并列第一的好成绩，连续两年位居品牌层面排名榜首。新车质量的综合得分以每百辆车的问题数（PP100）来衡量，分数越低表明问题发生率越低，质量也越高。雷克萨斯今年的得分为52个PP100，问题发生率远远低于2013年总体新车质量平均得分119个PP100。
中国新车质量研究（IQS）是J.D. Power亚太公司在中国开展的基于消费者反馈的研究之一，今年已经进入第14个年头。这项研究衡量新车车主购车后2-6个月内经历的问题，并将新车质量问题明确划分为两大类：设计问题及产品缺陷和故障。2013年中国新车质量研究是基于2012年10月至2013年6月期间21181位购买新车的车主反馈。研究报告分析了12个细分市场，一共涵盖65个品牌的213款车型。数据收集工作于2013年4至8月在46个主要城市进行。
一直以来，雷克萨斯坚持对消费者的承诺，专注产品质量，追求完美，力求以卓越的设计、领先的科技以及顶尖的工艺为客户带来超越期待的品质选择，获得了全球消费者满意的微笑。目前雷克萨斯已在中国市场推出了13大系列的17款车型，其中包括5款全混动车型。这些车型均因其卓越的产品品质、激情的驾驭体验及舒适的驾乘感受，受到了国内消费者的广泛赞誉和喜爱。
在不断超越客户期待的同时，雷克萨斯也努力通过人性化的服务，为消费者提供尊崇的驾乘生活。在中国市场，雷克萨斯率先推出4年/10万公里的免费保修及免费保养服务，于2007年推出了油电混合动力车型6年/15万公里的免费保修及免费保养服务，2012年，随着全新一代ES的上市，雷克萨斯又针对ES 300h和LS 600hL混合动力车型推出了10年/25万公里电池保养的无忧承诺。此外，雷克萨斯的零配件24小时配送、全年24小时道路救援、S雷克萨斯专项保险、LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾等多项汽车行业领先的人性化服务，为每一位车主提供全程无忧的尊崇用车体验。通过提供最精良品质的豪华汽车及超越顾客期待的服务才能取得今天的殊荣，赢得消费者最大程度的满意与信赖，这也是雷克萨斯在不断追求完美道路上的动力源泉。