共同打造高质量、高效率的标准化汽车后市场服务样本
近日，全球领先的涂料与油漆企业阿克苏诺贝尔和中国领先的汽车养护品牌途虎养车达成战略合作。双方将在汽车修补漆及钣喷业务上加强合作，涵盖产品、技术、服务、培训等多个方面，共同打造专业、智能、高效的钣喷车间，为用户提供更加卓越的服务质量与客户体验。
根据战略合作协议，阿克苏诺贝尔旗下高质量、环保的汽车修补漆产品将加入途虎养车正品供应链体系，通过途虎的线上平台与线下实体店直接面向消费者。“此次合作进一步加强了阿克苏诺贝尔汽车修补漆服务的线上线下整合能力。借助途虎广阔的渠道，更多消费者将体验到阿克苏诺贝尔的色彩专长，并享受由阿克苏诺贝尔为爱车提供的周全保护，”阿克苏诺贝尔汽车修补漆业务北亚区总监刘威表示，“同时，我们也为汽车修理店提供了丰富的解决方案，帮助它们提升运营效率与服务质量，在汽车后市场中占得先机。”
早在2016年，中国汽车后市场规模就已突破万亿元大关，但同时竞争也从单纯价格比拼，转向规模、质量、效益等的全方面较量。市场正在显现出强者领跑的格局。汽车修理店需要在扩大规模的同时，推行服务标准化建设，提升效率与质量，并保持服务人员的专业度。
在提供产品的同时，阿克苏诺贝尔也会帮助途虎搭建全方位的钣喷车间布局并提供优化解决方案，包括车间5S标准、智能车间管理系统和先进的数字化手持式测色仪等。由此，消费者将得到更为精准的配色建议，更高的服务质量以及更短的等待时间。
此外，阿克苏诺贝尔也为途虎养车量身定制了一套钣喷技师的培训方案，并为途虎养车平台上的钣喷技师进行培训，加速途虎养车涂装工艺的升级。届时，阿克苏诺贝尔将成为途虎养车平台中技师后期考核认证的重要机构之一。
“作为全球众多汽车制造商信赖的涂料供应商，阿克苏诺贝尔在流水线生产工艺标准方面和钣喷中心服务优化上都具有极高的造诣。这正是我们在激烈市场竞争中需要的理想合作伙伴，”途虎养车创始人兼CEO陈敏表示，“此次合作是双方产品资源与渠道资源互补，技术资源与服务资源互补的双赢，是途虎养车进一步整合线下服务能力，打造标准化钣喷服务的契机。阿克苏诺贝尔的产品与质量将提升我们全国四百多个城市的服务水平与服务效率，满足消费者对专业级高品质汽车产品及养护服务的要求。”
2017年5月，阿克苏诺贝尔的产品已经入驻在途虎养车平台。彼时，途虎养车的线上注册用户近2000万，线下拥有13000家合作门店和超过400家工场店。凭借着过硬的线上线下服务能力，阿克苏诺贝尔的修补漆产品在途虎平台一经上线，便取得了极佳的成绩，同时广受消费者认可。