4月22日，捷豹路虎在上海同国内电商巨头天猫商城共同宣布达成战略合作。作为合作的重要组成部分，捷豹路虎天猫旗舰店此前已在3月底上线。此举不但标志着捷豹路虎现有的营销体系得以进一步完善、整合了从售前到售后的一站式的销售模式，更让众多青睐捷豹路虎品牌的广大消费者获得了便捷感受捷豹路虎品牌纯正英伦魅力的机会。
捷豹路虎中国副总裁 Maurits Aalbersr现场演讲
捷豹路虎中国副总裁 Maurits Aalbersr与阿里巴巴事业部总经理王立成合影
销售体系进一步完善
捷豹路虎天猫官方旗舰店的成立将进一步完善现有的经销商为主的销售体系，为客户提供了更加快速获得品牌、产品及活动信息，获取专业服务的渠道，同时能够与厂商直接进行沟通，对于现有品牌展示、销售渠道都是完美的补充。客户只需要通过在线客服留下电话和购车需求，在线客服就会根据客户的地理位置推荐相应的经销商，并在短时间内相应经销商的销售人员就会及时跟进客户的需求。目前捷豹路虎在华已经拥有近200家经销商店，按计划到今年年底会扩展到240家左右。如此遍布全国的经销商网络也为捷豹路虎天猫旗舰店的良好运营提供了完善的线下体系的支持。
捷豹路虎大中华区总裁高博（Bob Grace）表示：“和天猫商城的合作，是捷豹路虎电商战略的第一步。通过旗舰店的成立，更多的中国消费者将有机会接触和了解我们两个历史悠久的英国品牌，感受我们顶级的产品和纯正的英伦风范。同时，我们也希望该平台的成立可以帮助捷豹路虎在中国电子商务领域的布局，为客户提供更好的服务和产品体验。”此外，捷豹路虎也承诺在客户正式提车之前，客户的线上定金可以随时无条件退还。
丰富商品加尊享好礼
随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者已经习惯于在网上进行了解车型信息，为最终购买决策作出参考。有数据表明未来5年国内网上新车销售的比例将达到15%至20%。捷豹路虎官方旗舰店的开设是这个英伦企业不断了解客户需求并尽力提供客户所需服务的最便捷方式。捷豹路虎天猫旗舰店详细呈现了捷豹和路虎两个品牌各车系产品，而且从4月20日开始已可在旗舰店接受预定。此外，旗舰店还有丰富的生活精品供消费者选择，而售后服务以及汽车金融服务也是旗舰店的重要展示内容。消费者则可以轻松了解到诸如网络预约4S店、售前售后咨询、汽车养护、整车订单、驾驶培训课程等服务。
通过捷豹路虎旗舰店下单，除了可以享受线下4S店的优惠政策外，还可以获得由捷豹路虎厂家提供的额外尊享礼遇。比如针对通过旗舰店预订的中国首批XE领跑者，捷豹路虎将定制具有唯一性的礼品以回馈主车。同时，对于前10天订车客户，还将抽取10名幸运客户在交车时赠送具有很高收藏价值的贝克汉姆签名版E-type车模。接下来捷豹路虎还会为车主提供更多意想不到的惊喜礼遇。此外，在旗舰店，消费者还可以非常直观和全面地感受到捷豹路虎的品牌文化及企业理念等。对于加深品牌的用户偏好将产生有益的效果。
就如捷豹路虎大中华区战略与企业发展执行副总裁睿侨森（Jonathan Rayner）所表示的，“捷豹路虎官方旗舰店正式入驻天猫,是我们在华电子商务战略中的第一步。作为豪华汽车品牌在国内电子商务领域的先驱者，捷豹路虎秉承“客户至上”的企业理念，不断满足用户需求。此次天猫旗舰店的成立使捷豹路虎的销售及服务网络布局更加全面，进一步为中国消费者带来更高效便捷的购物及服务体验。”