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破解汽车中期保养之困,从建立共识开始-科技与服务-科技创新

   日期:2022-06-06     作者:汽车网  联系电话:浏览:862    

随着中国汽车保有量逐步达到峰值水平,汽车后市场也开始进入高速增长期。中国汽车后市场在面临着重大历史机遇的同时,也潜藏了不少的问题。其中一个显著的问题就是, 车主普遍对车辆保养,尤其是对中期保养缺乏正确的认识和足够的重视,这势必会对我国汽车后市场未来的健康、良性发展造成危害。


中国车主的保养观

庞大的人口规模、拥挤的城市空间、集约化的住宅模式,在这样的大环境下,拥有独立车库的家庭在中国可谓凤毛麟角。没有足够的场地来和自己的爱车独处,更不要提自己动手对车辆进行保养和维修,这就使得中国车主对汽车后市场服务的依赖性非常强。同时,中国整车市场快速发展时期,社会人工成本,包括汽车后市场服务的人工成本正处于一个比较低的阶段,这就愈发加重了中国车主对外来服务的依赖,并直接造成了他们对于汽车知识的匮乏。所以,中国汽车文化中最显著的一个特征就是:绝大部分人只会开车,不懂汽车,更不懂养车。


我们把整个汽车后市场的零部件更换业务分门别类,按照更换周期和更换条件划分为4个象限,具体信息列于表1


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