忠于“卓-悦”进而无畏
燃情八月，以“进而无畏”为主题的2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛火热开启。经初赛晋级的六大区域96家一汽-大众奥迪授权经销商将展开激烈角逐，以极致的服务、精湛的技术同频竞技，共同争夺36张全国总决赛的“入场券”。
激流勇进，再攀高峰
一年一度的奥迪专业双杯竞赛，是一汽-大众奥迪持续推动高品质服务、不断提升服务标准的最佳成果展示。作为一项举办近二十年的奥迪售后服务赛事，奥迪双杯赛始终坚持提升全员服务意识，强化经销商服务流程标准，已经成为一汽-大众奥迪授权经销商售后服务综合实力的竞技平台，也是一场奥迪服务领域的嘉年华。
↑2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛经销商参赛队答题
本届奥迪专业双杯竞赛以“进而无畏”为主题，代表着一汽-大众奥迪在激烈的市场竞争中直面逆境与压力，无惧挑战、奋力进取，也是对奥迪品牌进取精神的深层解读——因无畏而勇往直前。随着市场竞争的进一步加剧，售后服务已然成为豪华车品牌竞争角逐的重点之一。在这种形势下，洞悉用户需求，不断提升服务标准，提供差异化、高品质的产品与服务是发展新客户、维系老用户的重要途径，也是在激烈的市场竞争中取得领先地位的重要利器。
↑2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛远程画面传输
一汽-大众奥迪在服务市场深耕32年，始终以卓-悦服务理念，精准把握市场和用户需求，不断开拓进取，寻求创新突破，这也正是“进而无畏”主题的意义所在。
全新赛制，震撼开启
为了让更多经销商参与到比赛当中，进一步提升服务水平，使奥迪用户享受到更高标准、更高品质的“卓-悦”服务，2020奥迪专业双杯竞赛在多方面进行了创变优化。
↑2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛监控区观摩
首先在赛事模式方面，初赛采用数字化答题系统，针对服务、技术两大类别，覆盖16个维度，可容纳511家经销商同时参与在线考核。区域决赛首次创新使用远程在线实操形式，针对服务、技术设置不同类型考核命题，8个考场同步开考。参赛选手根据题目要求，结合自身实践经验及知识储备，通过数字化网络向远程考场发送操作指令，考官根据指令完成实际操作，同步画面信息传递，同频操作双向反馈，两端实现无缝衔接。此外，考试系统摒弃纸质评分，采用线上评分系统，考试结束后立即输出考试成绩，综合考量参赛者对服务细节的掌握程度。区域决赛于8月19日至9月23日集中进行，每周进行一个区域考核，赛程设置更加紧凑。
↑2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛服务杯考官观看队员远程操作电脑
此外，为了使赛事更具看点，总决赛参赛范围进一步扩大，参赛团队增至36支。六大区每个区域双杯前四名、服务杯冠军、技术杯冠军将同时晋级总决赛，共同角逐总决赛冠军。
全力以赴，铸就卓-悦
此次赛事的创新升级，也展现出奥迪品牌面向未来，努力在服务领域抢占先机、树立优势的信心和决心。通过赛事历练，奥迪服务精英将把竞赛进取、创新的精神融入到日常服务中，深入了解用户的需求变化，提升服务思维、提高服务水平，以精进的服务技术实力为每一位奥迪用户提供“悦超所想”的服务体验。
↑2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛技术杯队员远程指导考官检查故障
多年来，一汽-大众奥迪在“以用户为中心，创造高品质生活”的全新服务策略指导下，不断夯实服务能力基石，融合新技术创新服务举措，让广大奥迪车主真正感受到了“卓-悦”服务的温度和品质的跃升。
↑2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛技术考官观看队员远程操作诊断仪
为了在新的汽车市场环境中全方位、多角度地契合用户需求，奥迪服务通过举办“抖音直播PK赛”，以增强经销商将数字化技术与服务营销创新融合的意识，进而使用户体验的新鲜度与愉悦感得到提升；通过春风计划、奥迪季节服务活动等，聚焦用户关怀，不断超越蜕变，以全方位的服务举措和多重尊享服务，带给用户更多暖心优惠及温暖体验。
一汽-大众奥迪始终坚持“以用户为中心”的经营理念，无畏进取，守正创新。未来，一汽-大众奥迪将继续集聚全体系之力，一如既往地为用户提供更高品质的产品与服务，引导服务体系标准和技术规范的卓越进化，树立中国豪华车市场服务领域的新标杆。