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救援车服务 道路辅助规则

   日期:2022-05-28     来源:网络整理    作者:汽车网  联系电话:浏览:228    
核心提示:但若车辆故障发生地区属于交管部门管辖范围,必须由交管单位指定的服务厂商进行拖吊作业,平安银行车主信用卡救援车辆将于就近位置提供接车服务。平安银行车主信用卡主卡持卡人在申请书上填写的车辆信息将会被记录,并被作为提供道路救援服务的指定对象。被救援车辆的车辆信息需事先登记,方可享有免费救援服务。1.持卡人因车辆故障或交通事故,导致车辆无法行驶,拨打道路救援专线至400-001-9256。

平安银行车主信用卡道路救援详情

平安银行车主信用卡主卡客户只需激活信用卡并刷卡一次,金额不限。从第一个刷牙日的次日0:00开始,您可以获得每次30公里的免费道路辅助服务。

服务内容服务时间

全年24小时,自然灾害、地球变化、战争、暴乱等不可抗力除外。

服务范围

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全国(不含港澳台)

但是,如果车辆故障发生区域属于交管部门管辖范围内,则必须由交管部门指定的服务厂家进行拖车操作,平安银行车主信用卡救援车将提供在最近的地点接机服务。之前的服务需要持卡人与交通管制单位指定的服务商结算。

服务时间

一天可以享受一次,全年不限天数,

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当日使用路边救援服务超过两次时,持卡人需支付第二次(含第二次)的费用。持卡人自付,但若次日申请服务,将作为新案处理,不收取任何费用。

服务对象

平安银行车主信用卡持卡人申请成功后,开卡后第一次刷卡;次日0:00起救援车服务,不再提供免费救援服务。

平安银行车主信用卡主卡持卡人在申请表中填写的车辆信息将被记录,并作为指定人员提供道路救援服务。目的。持卡人车辆信息如发生变更(如换车等),需提前拨打路边救援服务热线139-7179-9667进行变更,车辆信息自当日起24小时生效变化。

持卡人的车辆必须是7座(含)以下的四轮机动车和非商用车辆。摩托车、乘用车、公共车辆、出租车、厢式货车、卡车、重型运输车辆及出租经营车辆、改装车、赛车等不在本服务范围内。车辆没有年龄限制,但车牌号必须在 DMV 登记。

车辆没有年龄限制,但车牌号必须在DMV登记。

免费服务内容

注册车辆有权享受以下免费救援服务:

1、免费拖车:车辆因故障或事故无法正常行驶,将车辆拖至持卡人指定的经销商或有资质的维修店。离锚地30公里免费,超出部分加收每公里10元的里程费。

2、免费充电及启动服务:当车辆因电池没电无法启动时,提供免费充电服务。如果充电可能影响车辆的电子设备或车辆不适合充电,拖车服务将按照免费拖车规则提供给持卡人指定经销商或有资质的维修店。

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3、免费送油服务:当车辆因油箱缺油而无法前往就近加油站加油时,提供送油服务。全年服务次数不限,3升以内燃油免原料费。如燃油超过3升,持卡人将收取加油站发票(因政府消防安全管控,燃油可按免费拖车规则拖车。当车辆行驶至最近的加油站时,燃气费由持卡人承担)。

4、免费送水服务:车辆行驶中水箱缺水时,提供送水服务。加水后无法行驶的车辆,将按照免费拖车规则,到持卡人指定的经销商或有资质的维修店所在地提供拖车服务。

5、免费更换备胎/充气服务:当持卡人车辆因爆胎、漏气等原因无法行驶时,提供备胎更换服务。如持卡人没有备胎或轮胎螺丝过紧无法手动拆下,车辆将被拖至客户指定的维修店或就近维修点进行处理(备胎及工具需自备)持卡人)。此服务不包括轮胎维修。

6、所有平安银行车主信用卡持卡人均可享受以下免费咨询服务(仅提供在线咨询和服务协调安排,不包括任何可能的第三方收费):

· 车辆安全检测项目的咨询服务。

·汽车简易保养咨询服务。

· DMV 业务咨询服务。

· 丢失车辆援助服务。

· 交通法律咨询服务。

· 保险理赔咨询服务。

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·伤害急救常识咨询服务。

· 事故现场协助[包括报案、联系救护车和探亲]。

服务券

上门服务需出示平安银行车主信用卡。需要提前登记车辆信息,才能享受免费救援服务。

服务流程

持卡人通过免费救援热线139-7179-9667申请救援服务,平安银行车主信用卡道路救援客服中心服务人员确认持卡人信息无误后派车立即地。如持卡人已注销其名下的平安银行车主信用卡,服务将按非持卡人服务标准收费。

1。如果持卡人因车辆故障或交通事故无法驾驶车辆,请拨打道路救援热线139-7179-9667。

下一步

2。道路救援服务中心了解现场情况,确认资质、地点、联系方式等相关资料,并告知自由放养及相关注意事项后,将立即联系拖车站救援车服务,派车前往服务。

下一步

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3.救援中心客服告知持卡人救援车辆编号、司机姓名及救援车辆到达时间。

下一步

4.救援司机到达现场后,立即向服务中心报告,以便服务中心掌握现场情况及服务时间。

下一步

5.拖到持卡人指定地点或紧急维修。

下一步

6.服务完成后,请持卡人在服务四联上签字确认服务内容。

服务中明确规定以下特殊情况不享受免费救援服务:

1.请求服务时,车辆已经在维修店或经销商营业地点;

2.车辆故障位置位于路边救援服务车辆无法行驶的地下室;需要用吊杆处理的情况;

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4.车辆被四个轮子撞死、翻车、掉入山谷、掉出车道、掉入大沟、撞到推车底盘等必须要发生的情况由全起重作业处理;

5.必须使用大型搬运设备。 (超出平安银行白金信用卡道路救援服务车提供的服务范围,必须使用大型起重机或专用机械,价格按外包成本计算);

6.在高速公路和隧道、桥梁、高架路等收费公路上,其他通行费和其他费用需要持卡人支付;

8.车辆用于出租车或出租等商业目的,或用作犯罪工具;

9.经道路交通管理部门认定,车辆或驾驶行为不符合道路驾驶相关法律、法规和强制性标准,该故障或事故是故意制造(或允许),或者车辆的故障或事故是直接或间接由警方或其他相关部门的干预造成的;

10.不配合检查或故意破坏仪器等设施,致使救援机构无法检查车辆、不配合身份验证、转移他人使用服务;

11.要求将车辆拖到持卡人指定的最近的经销商或合格维修店以外的地点(例如二手市场),除非指定地点得到以下机构的书面批准救援机构;

12.如果救援组织有证据证明权利人故意误导救援组织,故意制造救援事件以诈骗救援服务,或者利用救援服务谋取非法或不正当利益的,使用服务不合理或扰乱服务秩序的,救援组织有权对权利人进行限制;

13.驱动满足以下任一条件:

• 醉酒(以相关法律法规确定的醉酒为准);

• 在药物、毒药、非处方麻醉剂的影响下;被交通管理部门撤销或者暂停;

 
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