相信很多人都对今年夏天北京的暴雨灾害记忆深刻。每一次暴雨和台风灾害都会造成大量经济损失和人员伤亡。今年夏天对东南沿海地区造成了严重破坏。据统计，上海、浙江、江苏、安徽、宁波等灾区共收到车险报案16920份，预计损失8706万元。在应对自然灾害的过程中，车险发挥着积极作用。车险专家提醒，投保车险要注意不要误入歧途，进一步提高车辆保障范围。
策略一 车险“一揽子”比“全保”更能诠释真谛
受大雨等极端天气影响，北京、天津、宁夏、湖北等地车险报案总数超过６.6万份，多数车主发现“全保”汽车与他们在索赔期间的想象有很大不同。 平安保险专家指出，目前投保人普遍容易对“全保”产生误解，将“全保”换成“包”更能说明其真正含义。
首先是概念上的误解。大多数投保人错误地认为，只要他们有完整的保险，他们就可以获得汽车任何问题的赔偿。而平安车险专家解释说，车险不是“万能”的保险，其性质决定了它不能涵盖所有类型的事故。
第二个是认知错误。车险条款的结构是主险加附加险。所谓“全险”，无非是商业保险中的四大险——车损险、第三者险、盗抢抢险、车辆人员责任险。而这些主要的保险也有自己的免赔额。比如车损险不负责发动机损坏的赔偿，需要加水险才能赔付。
还应指出，误导性销售很容易导致投保人误解这一点。业内人士表示，“全保”是一些销售人员为了迎合车主、吸引客户而创造的一个模糊概念，从而引起争议。
平安产险车险部负责人表示，车险条款是严格的正式合同，内容确实非常复杂，难免会淹没一些重要信息。据介绍，该公司近期将条款的重要部分翻译成网络图片的语言，供消费者阅读和理解。该负责人还从三个方面进行了具体分析。首先，从保险的构成来看，套餐比全险更明确，即主险+附加险，车主可以根据自己的需要进行选择。其次，从车险保费来看，车主可以根据自己的需要购买，可以降低成本。最后，在购买渠道的优势上，车主可以通过网络、电话等方式DIY自己的车险套餐。
策略 2 紧急救援服务必不可少
大雨、台风等极端天气频频发生，保险公司提供的免费救援服务无异于雪中送炭。一项调查显示，超过 60% 的受访车主表示，在非事故道路救援服务中，他们更喜欢紧急道路救援服务。
紧急救援也成为保险公司为车主提供的一项增值服务。例如，天平保险为直销客户免费推出故障车辆“非道路事故救援”服务。该服务提供24小时紧急救援服务，包括拖车、送水、充电、更换轮胎、紧急拖车维修等服务。拨打全国客服电话，即可享受免费救援服务。
其实在夏季经常会遇到车辆爆胎、抛锚等事故，尤其是对于部分女性车主来说，非事故路边救援服务更为迫切。天平车险专家在此提醒，在酷暑高温下，车主在遇到车辆抛锚等车辆故障时，可享受车险公司提供的此项免费增值服务。天平车险还承诺，凡是天平车险的VIP客户以及通过电话或网络购买天平车险的客户，只要在天平车险网络区域内，均可免费享受此项服务。
策略三电话保险服务更便捷
电话车险自问世以来，以其透明优惠的价格和便捷高效的服务赢得了广大车主的青睐。近年来，随着中国市场电话车险的不断完善，越来越多的客户已经接受并习惯于通过电话购买车险。
数据显示救援车和保险，2009年以来，电话车险保费年均增长超过100%，续保的稳定性成为电话车险增长的主要因素。例如，目前人保财险50%以上的车险保费收入来自续保。市场。
为不断提升服务满意度，增强客户忠诚度，人保电话车险不断夯实客户满意度。近日，面向京津地区VIP客户推出“上门理赔”服务，让更多客户足不出户享受轻松理赔服务。该服务先在北京、天津试点，逐步推广到全国。
所谓上门理赔服务，是指在PICC电话车险投保车损险且不计入免赔额特殊条款的VIP客户，在发生单方事故后同意前往推荐的汽车维修公司不涉及人身伤害或财产损失如车辆修好救援车和保险，由人保电话车险理赔服务专员全程提供理赔服务指导，包括安排专业救援拖车免费接车（含现场）收费并送至4S店；限期修理完毕；救援拖车免费送回客户指定地点。从道家理赔服务上线开始，在理赔过程中，无需现场检查、无事故证明、无需填写理赔文件，为客户提供最高效便捷的车险理赔结算服务。
慧泽提示：随着自然灾害的发生频率越来越高，救援服务对车主来说越来越重要。车主在选择车险时，别忘了救援服务。