近年来，我国保险业发展迅速，但与行业的高速发展相比，大众对保险的认识并没有“发展”那么快。在第315个国际消费者权益日之际，为让消费者更好地了解保险，进一步帮助保险消费者维护自身权益，平安产险消费者权益研究所联合中国保险报推出了这一系列报道——你知道吗？关于汽车保险！
在日常生活中救援车和保险，机动车险是消费者接触最多的一种保险。只要你开车，你就得和汽车保险公司打交道。平安产险消费者权益研究所调查显示，90%的车险用户的问题集中在三个方面：理赔责任、保险价格设定和保险增值服务。为此，我们在这三个领域选择了保险消费者疑虑最多的七个场景救援车和保险，让消费者更好地了解车险的基本知识和流程、支付规则，“学保险、懂保险、用保险”！
在与保险公司打交道的过程中，您再也不用担心“为什么我不能支付“全保”？交？交的保费不一样，几百块？”以及一系列问题。
增值服务
路边救援服务是否收费？
案例一
有一天，施先生在路上开车，突然发现自己的车有问题，无法继续行驶，于是立即打电话给自己投保的保险公司，询问路边救援服务。客服在确认石先生的情况后，确定这是非事故道路救援服务，于是向石先生解释，只能提供有偿道路救援服务。石先生不解。
问题 1
什么是非事故道路救援服务？
道路救援，顾名思义，是指紧急车辆道路救援。从保险的角度来看，道路救援分为两类，一类是事故道路救援服务，属于保险合同范围内；另一个是非事故道路救援，主要是指需要提供电力连接、送油、送水、换胎、快修、拖车、遇险等救援服务。非事故道路救援不值-保险公司在保险责任范围内向客户提供的附加服务。
问题 2
石先生为什么不能享受免费的路边救援服务
?
原来石先生在购买车险时并没有购买车损险。根据非事故道路救援服务承诺，未投保的商用车损险客户不享受免费的非事故道路救援服务，如需申请道路救援，费用由石先生承担。
问题 3
什么是机动车损坏保险？
机动车损失险是商业车险的主要险种之一。被保险车辆在保险责任范围内遭受自然灾害或事故，造成被保险车辆本身损失的，保险人应当按照保险合同的约定进行赔偿。
(一）机动车损失保险的保险责任
1。碰撞，倾覆。
2。火灾，爆炸。
3。外物倒塌、空中坠落、行驶中平行坠落。
4。雷击、风暴、龙卷风、大雨、洪水、海啸、地面沉降、冰层沉降、悬崖崩塌、雪崩、冰雹灾害、泥石流、山体滑坡（目前有些保险公司只承保雷击、风暴、暴雨、洪水、龙卷风的责任）和冰雹灾害）。
5。载有被保险车辆的渡船遭受自然灾害（仅限有司机的司机） 发生保险事故时，保险人负责为被保险车辆采取救援和保护措施而发生的合理费用。此项费用的最高赔偿金额以保险金额为限。
案例 2
近日，李小姐在高速公路上行驶，突然车子抛锚，无法继续行驶，李小姐赶紧将车停在路边，并给自己车辆承保的保险公司打了电话。客服拒绝了李小姐的请求，因为他们无法在高速公路上提供非事故道路救援服务。
问题 4
李女士为什么不能享受
非事故道路援助服务？
除了未投保的车损险外，遇到高架、高速、交通管制时，保险公司也无法提供非事故道路救援服务。这主要是由于相关交通法规的规定。
如果消费者遇到这种情况，可以联系当地交管部门，将车辆拖到附近的坡道等拖车可以行驶的地方，保险公司的救援服务可以在那里等你！
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