机上服务一、头等舱服务1、头等舱座椅可以180度倾斜吗？
目前，深航部分机型在头等舱配备180度倾斜座椅，不分航线。如果您需要了解您的航班是否有 180 度倾斜座椅，您可以拨打 95361 代为查询。
2、深航头等舱有几排？一排有几个座位？
深航头等舱有两三排，每排四个座位，两个相邻，靠窗和过道。
3、深航哪些航班头等舱可以调节到135度？
除配备180度平板的航班外，深航所有其他航班的头等舱都可调整至135度。
4、头等舱和经济舱有什么区别？
从地勤到机上服务，头等舱比经济舱更舒适便捷，机上餐食选择更加多样化。
5、头等舱还能享受什么更好的服务？
地面头等舱值机有专门的柜台和安检通道，更快捷方便；享受环境更舒适的专属休息室；享受优先登机、航班异常时优先保障等。在飞机上，头等舱空间更大，座位更舒适，头等舱专用卫生间，机上餐食种类更丰富。
6、头等舱是否享受VIP穿梭巴士接送服务？
您可以乘坐穿梭巴士享受贵宾接送服务。
7、头等舱有化妆品和牙刷吗？
很抱歉，我们目前没有。
8、头等舱有 Wi-Fi 吗？
目前只有深京航线的航班有无线WIFI，即深航推出的云游服务。
9、头等舱有专门的洗手间吗？
是的。
10、特等头等舱服务和普通头等舱服务一样吗？
地面服务与空运服务相同，但无法使用官网头等舱订餐服务。
二、机上餐食1、飞机上有吃的吗？
在深航航班上，我们为您提供饮料和小吃，如果是用餐时间，我们将提供可选的热食。
2、起飞后多久可以得到餐饮服务？
根据民航局安全规定，起飞后20分钟和降落前30分钟空乘人员不得从事服务工作，起飞后20分钟及座位后空乘人员将为您提供餐饮服务皮带灯不亮。
3、如果我有特殊的饮食习惯怎么办？
为满足您的饮食习惯，您可以在航班起飞前24小时（含）订购特殊餐食（我们可以提供素食餐、儿童餐、婴儿餐等），以确保您能得到特殊餐食供应，请在客票原出票地或购票后拨打深航客服热线95361申请餐食。 （机上设备以实物为准）
4、船上是否提供水果？
部分航班提供水果飞机地面电源车，以机上分发为准。如果您有特殊的用餐需求，建议您在购票时联系原售票处申请水果餐。
5、船上有冰淇淋吗？
很抱歉，目前机上不提供冰淇淋。
6、机上是否供应酒精饮料？
很抱歉，机上目前不提供酒精饮料。
7、机上零食是否收费？
机上小吃免费且数量有限。
8、船上有开水吗？
飞机上提供开水。如果您在飞行途中需要，可以及时联系空乘人员为您提供服务。
9、我可以在飞机上吃榴莲味的食物吗？
非常抱歉，为了不影响其他旅客的出行，目前飞机上不允许携带榴莲、菠萝蜜等有特殊气味的水果。
三、机上座位1、紧急出口的大概位置在哪里？
由于各机型不一，紧急出口的位置暂时无法确定。建议您在乘机当日到达机场与值机人员确认。
2、紧急出口有什么要求？
如果您的座位靠近紧急出口，在发生紧急情况时，您将打开出口并协助机组人员。因此，如果您需要申请紧急出口位置并在航班当日到达值机柜台，值机人员将根据您的情况作出判断，以现场实际办理为准。
3、深航乘坐什么机型，有几个座位？
深航一般使用波音737/8、空客A320/A319是波音或空客系列中约160座的中型飞机。
4、飞机上的座位是怎么分配的？
深航的航班一般都是单通道的。头等舱有两排或三排飞机地面电源车，每排有四个座位，两个相邻，分别是靠窗和过道；经济舱每排有六个座位。
5、票位和折扣有关系吗？
机票的折扣等级与机票的座位无关。如有需要，可登录官网提前办理值机，或当天提前到机场办理值机。具体以现场入住为准。
6、我的同伴可以坐在一起吗？
如果旅客想确认座位相邻，建议提前登录官网办理值机手续，提前预选座位；
7、座椅靠背可以调节吗？
除紧急出口座椅和最后一排座椅外，所有座椅均不可调节。
8、机上座位是固定的吗？
飞机上的座位是固定的，不能随意更换。如有需求，建议登机后联系空姐，当场处理。
9、我很胖，可以申请加座吗？
由于体型关系，如果一个人需要占用两个座位，需要申请舒适座位，并且需要到指定的深航售票处申请舒适座位，并且您需要额外付费。
10、我有很多文件，可以多坐吗？
您可以申请额外座位。旅客需前往指定的深航售票处办理申请。
11、如何获得舒适的座位？
请到指定的深航售票处申请。
12、乐器可以电话订票吗？
非常抱歉，95361仅供咨询。如需申请，请到指定的深航售票处办理。
13、您对占座行李有空间要求吗？
占座行李总重量不超过75KG，长宽高分别不超过100CM、60CM、40CM。
四、飞行安全1、移动电源可以在飞机上使用吗？
抱歉，飞行途中禁止使用充电宝/充电宝。
2、起飞后可以使用手机吗？
任何时候都禁止使用手机（包括处于飞行模式的手机）。
3、我可以在飞机上拍照吗？
拍照会干扰飞机的通讯和导航系统，请在飞机起降时关闭所有电子设备。当飞机进入巡航阶段后，即可正常使用。
4、我可以在飞机上使用 MP3/MP4/ipad 或笔记本电脑吗？
为防止在起飞和降落过程中干扰飞机的通信和导航系统，所有电子设备必须关闭。当飞机进入巡航阶段后，即可正常使用。
5、我可以在飞机上四处走动吗？
飞机起降时，乘客不得在机舱内走动。飞机顺利飞行后，空姐通知并确认可以在飞机上行走。
6、我在飞机上感觉不舒服，我该怎么办？
如果乘机后感觉不适，请及时联系空姐寻求帮助。
7、我可以在飞机上吸烟吗？
为了飞行安全，深航航班上禁止吸烟。
8、飞机的门关上了。遇到紧急情况可以下飞机吗？
请直接咨询机上工作人员，具体以机上工作人员回复为准。
9、飞机上有紧急情况，我们该怎么办？
如遇紧急情况，请保持冷静，听从现场工作人员的指挥。
10、在哪里可以看到飞机上安全知识宣传的说明
我们会在广播中认真提醒您需要遵守的安全规定或播放安全说明演示视频，以确保您在乘机时的安全。深航所有飞机均配备有与机型对应图片的“旅客安全须知卡”。这些卡片放在您前面座位后面的口袋里。登机后请尽快阅读。
11、飞机上的窗户可以打开吗？
抱歉，出于安全考虑，飞机上的窗户不能打开。
12、我什么时候可以上厕所？
在地面等待期间可用（滑行前）；起飞后，安全带灯关闭 - 着陆前 30 分钟，在颠簸时安全带灯在头顶亮时禁止。
五、机上设备1、有降落伞/氧气面罩等安全逃生设备吗？一般在哪里？
(1）飞机没有配备降落伞，飞机在高空高速飞行，不同于一般的跳伞，即使发生意外也不能打开舱门跳伞
(2）氧气面罩位于座位正上方，遇到紧急情况会自动弹出。乘务员还会教你如何在飞机上使用。
2、我可以把毯子带上飞机吗？会定期更换吗？
机上毛毯是飞机上的专属物品，不能带走或出售给外界。该毯子具有防火功能，并已通过相应的检疫检验。同时，定期清洗消毒。请放心使用。
3、飞机上有母婴专用座位吗？
很遗憾，目前飞机上没有母婴座位。
4、我可以带杂志登机吗？
机上杂志会定期更新，不会出售或带走。
5、飞机上除了杂志还有报纸吗？
头等舱和高端旅客提供报纸，如有需要可咨询空姐。
6、船上有医生或药品吗？
船上没有医生，但有急救箱和基本医疗服务。如身体不适，请及时联系空姐。
六、机上特殊服务1、深航航班提供哪些特殊服务？
(1）船上的瑜伽和手语练习；
(2）休息卡提醒服务
2、船上有wifi吗？是否适用于每个航班？
深航推出“云途”机上娱乐平台。通过该系统，旅客可以将陆地上常用的聊天室、电影、音乐、新闻等功能扩展到10000米的空中。旅客需要使用平板电脑、笔记本电脑等，终端设备连接WIFI访问车载服务器。目前，深航已将可在该平台提供服务的波音737-900飞机（B-5103、B-5109）在深圳至北京的往返航班上投放，约8架）每天。航班。
3、飞机上有空姐表演吗？
根据航班航线和时间要求，节假日或部分特定航班，空乘人员将在机上为您主持“快乐驿站”节目，带领旅客猜谜、玩游戏、表演节目，并进行互动娱乐活动。活跃的旅游氛围，参与我们的活动，您还可以得到精美的礼物。
4、深航还有机上健美操吗？
在部分2小时以上的航班上，我们会带领旅客进行有氧运动，以消除长途飞行带来的疲劳。
5、我可以在船上安排求婚或庆祝朋友的生日吗？
抱歉，深航暂无相应的服务流程。建议您与船员协商安排
6、乘客生日有小礼物吗？
飞行当天正好是你的生日，我们会为你准备精美的贺卡，在万米高空送上最美好的祝福。
7、飞机上有拖鞋吗？
抱歉，目前深航航班只提供头等舱，不提供经济舱。
8、长途航班上睡觉的乘客是否戴着眼罩？
抱歉，此服务目前不可用。
9、登机后还能升级吗？
我们目前正在推出新的IPAD升级系统，可以实现机上升级。机上支付方式可选择信用卡、微信扫码、现金等方式。票价根据您购买的折扣而有所不同。以机上IPAD系统升级票价为准。