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用过能链旗下快电App,才知道充电服务能有多“细”_ 行业之窗-高端汽车网

   日期:2022-05-26     来源:网络    作者:汽车网  联系电话:浏览:120    

同样是补能设施,与路边拥有醒目顶棚的加油站相比,充电桩显得格外“小巧玲珑”。驾车行驶途中,燃油车主可以一眼发现路边的油站,但新能源车主却很难找到一根充电桩,只能借助手机App。小葛是一名在北京做社群运营的95后新能源车主,熟悉互联网的他已经换了好几款找桩软件。直到用了快电App,他才被细节的用心服务所触动。“这种细节上的东西平时感受不明显,一遇到事情却能雪中送炭,有几次让我印象特别深刻”,小葛分享了他的充电经历。


充电桩再也无法“隐身”


“之前我用别的软件找充电桩经常会遇到这种情况:明明显示充电桩就在附近,但就是看不见、找不到,尤其是在过街天桥、地下停车场这种比较复杂的地形附近。”小葛说,之前遇到这种情况他都很纠结,不知道该继续花时间找这根桩还是掉头重新找下一根桩。


“用了快电之后这种情况就没发生过。这主要得益于快电App的‘找桩路书’功能,快电App上绝大多数充电桩都有‘找桩路书’功能,点击‘找桩路书’,就能看到充电桩实景照片和文字,桩具体是在哪个位置,怎么过去都看得明明白白,就像有个人领路一样”,小葛说,靠着‘找桩路书’,他很快就找到了充电桩。



“充电桩附近往往都会有障碍物,光靠导航只能定位到大概位置,最后100米、50米有时候兜兜转转绕了半天也没能发现充电桩。要细节到快电‘找桩路书’这种程度,才能极大缓解车主的找桩焦虑。”小葛说。


快桩、慢桩早分清


充电桩有快慢之分。快充桩通常输出功率大于40kW,平均单次充电时长约1小时左右;而慢充桩通常输出功率在7kW以下,充电时间较长,平均单次充电时长约4-5小时。前不久,中国电动汽车充电基础设施促进联盟与快电联合编撰的《2021中国电动汽车用户充电行为白皮书》显示,快充桩因充电速度快,成为99.3%用户的首选。


“一般晚上回家或者上班时间我会把车停在附近的充电站给车充电,快充或慢充都是可以的。不过平时开车在外着急充电的时候就会到处找快充桩。”小葛表示,快电App在这方面的细节就做得很好,每家充电站快桩、慢桩实时可用数量一目了然,这样一来我就可以根据自己的需求选择充电站,还能合理安排充电时间,对于我来说,这样的标注是非常有意义的”,小葛说,就是这样一个小细节的处理,“就能显著提升车主的充电体验。”


       


它懂“充电时的无聊”


开车时有多逍遥,充电时就有多无聊。对于新能源车主来说,即使是用快充,充电时长也需要几十分钟到一个小时,如何打发这段时间让很多车主头疼。


“充电时间说长不长说短不短,干等吧太没意思,出去干点别的事吧,时间又不充裕。”小葛说,“快电App里面有很多小游戏,都是轻松休闲方向的,上手就能玩,最关键的是,玩小游戏还有机会得快电红包券,不仅能消磨时间,还能省点充电费。”


小葛说,他觉得快电是真正“懂”新能源车主的,他还特别提到了快电生态的合作充电站。“如果是在快电生态合作站里,在充电的时候,除了玩小游戏还可以到充电站的休息室里坐坐,能吃快餐、能买东西、还能在按摩椅上按摩,给车充电的同时,人也顺便充充电”。


充电体验是影响用户电动汽车购买决策的关键因素,目前,国内充电桩市场正处于从重建设向重运营转型发展的关键阶段。只有从充电流程各环节,从细节入手,才能真正让车主满意,为新能源汽车健康发展营造良好环境。

 
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