前段时间，因为一汽马自达阿特兹A／B柱存在异响情况，进而遭到不少车主的大量投诉，甚至出现了车主维权事件。在近日有消息称，一家一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。
从4S店贴出的海报来看，只要消费者购买阿特兹全系车型，只要出现异响问题，在2021年8月31日前均可进行全额退换，包括购置税、交强险，而这，很大程度上是4S店面对舆论影响做出店无奈之举。
但有网友表示，异响这事没有一个规范的定义，比较笼统，要是车主找上门，4S店不认，这样也只会令双方都不愉快。当然了，有眼尖的网友发现了，在海报最下方，有一行小字写着“最终解释权归一汽马自达xxx4S店所有”，所以是否判定为异响，还得看4S店认不认了。
在今年7月份，针对阿特兹异响的问题，一汽马自达官方就发布声明称“已制定并验证解决方案，将通过异响听诊器确定异响部位、种类，并严格按照标准维修工艺进行维修”。
受此影响，阿特兹销量11月销量仅为2107辆，销量大幅下滑，而一汽马自达受阿特兹拖累，11月累计销量5448台，同比下滑39．6％，产品导入进入停滞阶段。