1、善于倾听客户的建议。一个善于倾听客户对你和你的服务所做出的评价和建议，会让客户感到你真的在乎他们。学会不断地站在客户的角度去审视你的业务、产品和服务。学会换位思考，发现潜在问题。
2、不断自我创新的意识。要不断地评估什么是客户真正在乎的价值，反省一下问题：为了能满足客户的需求，我还需要做什么？我什么地方做的不够好？沉溺于通过低价促销手段来吸引客户的方法并不明智。研究表明，那些被低价吸引来的客户一旦发现你的竞争对手有更低的折扣提供，便会毫不犹豫地离你而去。
3、让你的客户感到快乐。如果客户每次的体验都很愉悦，忠诚度自然也会维持不变，而根本不会去考虑你的竞争对手。一块糖或者巧克力并值不了多少钱，但却可以让客户感觉到你的用心和温暖。还有，如果你能够了解客户的重要日子（纪念日、生日等），给他们寄上一份贺卡、一束鲜花、一些礼券，客户将会永远铭记在心。
4、奖励你的高价值客户。通过金卡、白金卡、俱乐部会员身份、顾问委员会的聘书、“会员之夜”等活动、专享的免费热线电话等等专项服务项目，以及更好的服务承诺回报你的高价值客户，让他们体现与众不同的身份，享受与众不同的体验。
5、与客户不断保持联系。你必须不断地通过邮件、卡片、短信或者其它各种便捷的沟通交流方式与你的客户保持互动。但是一定要注意，沟通的内容不要只是千篇一律的促销信息。
7、尽快解决客户的麻烦。任何的推脱与拖延，都有可能让你失去一个有价值的客户。尽一切所能，更快、更好地解决客户的麻烦；如果你解决不了，要立刻去寻求帮助，同时告知客户你做出的努力，让客户感觉到你真的很在意他们。
8、用车周期一条龙体验。为客户提供售前、售中、售后各个阶段的无断层和反差的优质服务，对客户的忠诚度有非常大的影响。
9、不要过度骚扰客户。过度发促销或提醒短信，只会让客户厌倦。要设计一些别具创意的特别活动，与你的客户进行深入接触。总之，要让你的客户不时有一些惊喜。比如，有没有碰到过去修车，最后的结算费用比预期低的情况？当时是什么心情？是不是成为了以后重复光顾的动力和理由？试一试把这个技巧运用到你的客户身上，给他们一些“超值” 实惠。
10、不要承诺得太满。不要把承诺做得太满，给自己留出“改善”和使客户得到“惊喜”的空间。