7月11日,茶哥随搜狐汽车“纵横中国—合资车企品质之旅”走进东风本田,恰巧就在活动两天前,其宣布部分1.5T思域召回,涉及294511辆。正因如此,品质这个主题在这次活动中更显突出,而东风本田也开诚布公地聊到了召回原因,并说出了心里话。
此次召回的1.5T思域,加上五月底开始召回的部分1.5T的CR-V车型,东风本田一共要召回40多万辆。召回公告中称:部分(1.5T)车辆由于设计原因,持续在低温环境下短距离行驶时,发动机机油液面会增高,机油液面增高到一定程度时会出现发动机故障指示灯点亮,如果在这种状态下持续运行车辆可能造成发动机损坏,存在安全隐患。
“有非常个别的、大概两位数的车,会发生发动机故障灯亮,虽然到现在为止没有一台车因为它而造成损害。”东风Honda执行副总经理郑纯楷表示:虽然我们完全可以把故障码消掉,还可以继续开。但是我们觉得这样的一个问题还是会给客户带来担忧,会老担心这个车有没有问题,会不会出问题。我们于是决定召回这个车型,去解决机油增高的问题,让客户用着更安心。
“我们也对整个召回技术方案有足够的信心,我们对召回范围的发动机是终身包修的,不管开多少年开多少公里。”郑纯楷在沟通会上表示,此次召回同时作出包修承诺,就是为了让消费者彻底打消顾虑,并会为召回车主送出500元精品代金券和免费保养一次。有媒体问及召回成本,郑纯楷说召回成本以10亿为单位计,“10亿、20亿还是30亿,是这样一个规模。我自己没有仔细算过,对我们而言影响巨大,但我们必须对客户负责任,让客户放心。”
此次活动正好是参观生产思域的第二工厂,与很多车厂安排参观自动化程度很高的焊装车间不同,东风本田特意安排媒体参观人工更多的总装车间,展示了其全球首创的自动升降台板,它噪音小、能耗低,实现了车型装配作业的高度灵活性,既大幅提高了生产效率,还降低了工人的劳动强度。据介绍,因为先进的设备、一流的生产工艺和科学有效的现场管理,该工厂是本田全球的标杆工厂。东风本田还安排参观了其环境展示馆,展示了其打造绿色工厂、绿色产品和绿色价值链的绿色发展理念。
今年上半年东风本田因CR-V自3月2日起停售了两个半月,销量受到一定影响,“如果不计CR-V,累计批售272250辆。同比上涨3.5%。终端销售238744辆,同比上涨3.55%。”郑纯楷谈到上半年销量时说。据了解,自5月中旬CR-V恢复销售后,其购买者依然表现踊跃,6月份售出七千多辆,今年1-6月思域累计销售已经超过8.5万辆。“15年以来我们一直坚持严格的生产工艺和高标准的质量标准体系,赢得了广大用户的认可和信赖。”郑纯楷说,东风本田会持续升级产品和服务,给顾客更好的体验。