作者：龚进辉
近年来，“互联网焦虑症”“互联网+”“O2O”等词汇流行开来，互联网企业杀入传统行业、传统企业转型互联网成为行业热议话题。去年下半年股市动荡引发资本寒冬，不少信誓旦旦要颠覆传统行业的O2O企业相继倒下，不被看好的传统企业反而活了下来。
一时之间，无所不能的互联网受到前所未有的质疑，而传统企业也并非想象中不堪一击。人们不禁要问：到底哪里出了问题?在我看来，这场资本寒冬不失为一件好事，彻底扒开互联网公司和传统企业的底裤，得以全方位围观其商业模式，孰优孰劣一目了然，同时让我们清醒地认识一个道理：企业必须回归经营本质，不要过度神化互联网。
我们不妨透过2个典型案例，来剖析互联网公司与传统企业剪不断理还乱的竞合关系，以找到在这个快速变化时代的生存法则。
小米VS华为：前者抓住风口，后者脚踏实地
成立于2010年的小米一手缔造了互联网手机，并在短短4年间把其发扬光大，登上国内市场第一的宝座，引发全行业的跟风狂潮。不少人把小米的逆袭简单认为是营销的胜利，这是一种片面、偷懒的看法，其营销手法固然有可取之处，比如借助社会化营销持续保持品牌曝光，但并未直击本质。
小米之所以能在“中华酷联”的眼皮底下杀出重围成功登顶，根本原因是其以互联网的方式改造传统手机行业，优化产业成本结构，从而实现商业模式的升级。过去硬件生产、渠道、营销被视为“中华酷联”的护城河，也是成本最高的三个环节，初出茅庐的小米砍出最狠三刀：手机代工交由富士康、英业达，渠道和营销由线下转为线上，电商、微博、论坛成为主战场，大大降低成本，为其贴合硬件成本定价创造有利条件，最大程度让利给用户。
同等配置比价格，同等价格比配置，彼时手机行业还处在比拼硬件参数、价格的阶段，面对如狼似虎的“中华酷联”，高性价比成为小米屡试不爽的一招，品牌知名度和出货量节节攀升。当然，小米快速崛起还得益于雷军的“风口论”，智能手机换机大潮的来临，高配低价手机对用户天然具有吸引力，使其步入快速上升通道。
不过，随着竞争对手实力的增强和手机市场增速放缓，小米引以为傲的互联网轻模式扩张面临前所未有的压力，2015年出货量未达预期就是最好的证明。背后原因不难理解，起风之时，无论是小米低成本运作还是高性价比产品，都具有极强的杀伤力，快速扩张成为必然。随着对手在产品打磨和品牌营销等方面迎头赶上，手机行业竞争整体趋同，小米优势逐渐被削弱，最明显的是渠道变革，电商不再是小米的专利且面临增速放缓的窘境，线下渠道价值开始回归。
所以，今年小米重点布局线下渠道，在全国范围内密集开设小米之家，以应对线上销售疲软的现状。同时，成立6年的小米始终没有摘掉“饥饿营销”的帽子，根本原因在于其供应链管理和生产能力与用户期望存在较大差距，直到近期雷军才亲自挂帅，下决心提升供应链管理整体水平。在我看来，起风之时任何玩家都有发展潜能，风停之时才是检验其真正实力的关键节点，谁在游泳谁在裸泳一目了然。今年Q1小米出货量跌出全球前5，正是其不重视传统的必然结果。
反观华为，面对小米互联网模式的冲击，它是“中华酷联”中最早觉醒并开启互联网化改造的手机厂商，2013年12月拆分荣耀子品牌，主打互联网手机，全面对标小米。荣耀近乎无节操地深度模仿小米，无论是产品布局还是营销方式，完全参照小米玩法，其惊人的学习能力和破坏力一度让小米束手无策。
过去2年，荣耀出货量快速增长，2014年出货量达2000万台，2015年翻番超过4000万台。尽管与小米尚存差距，但爆发力惊人的荣耀已成为小米不敢轻视的劲敌。当然，华为不仅仅只有荣耀，其自身扩张能力也极其强悍，2015年出货量超过1亿台，成为继三星、苹果之后第三个年出货量过亿的手机厂商。今年Q1，在全球手机市场增速放缓的大背景下，华为仍保持高速扩张势头，出货量稳居全球前三，而且与小米差距逐渐扩大。
不到3年，在与小米的正面交锋中，华为从被动因应变为主动出击，并逐渐占据上风，奠定领先优势，根本原因在于其坚守传统企业稳扎稳打的作风，主要表现在三方面：一、技术研发。华为对技术研发的重视众人皆知，基本标准是不低于10%，2014年华为研发经费是408亿，占当年销售收入的14.2%，近10年华为累计研发投入超过1900亿。高投入换来高回报，华为储备大量手机专利，为其全球扩张大开方便之门，甚至连傲娇的苹果也要向华为缴纳专利费，自主研发的海思处理器也成为其独特优势。
二、供应链管理。高效稳定的供应链体系是华为可持续发展的重要基石，其建立严苛的管理体系，从供应商体系、流程和产品等方面对供应商进行筛选，稳定的供应链管控，强有力地保障华为手机可以保质且合理价格及时交付给用户。
三、线下渠道布局。谈到线下渠道，普遍看法是OPPO、vivo更胜一筹，其实华为实力也不可小觑，在2015年专卖店和授权品牌店增长超过100%的基础上，2016年华为重点发力“千县计划”，建成覆盖1000个县城的实体店，首批50家级县专卖店已经开张，进一步强化线下销售能力。
电动车新老势力之争：前者玩转营销，后者敬畏传统
互联网公司看到传统两轮电动车行业的变革商机，开始疯狂涌入且动作频频，它们给停滞不前的电动车行业注入新活力不假，但扬言颠覆行业的狂妄让人大跌眼镜。
事实上，互联网玩家做电动车普遍存在一个严重问题：采取大跃进而非稳打稳扎的扩张策略。或许是初出茅庐想露一手，它们在本应慎之又慎的产品和供货上经常开出空头支票。比如，电动车采用更清洁、更持久的锂电池原本是好事一桩，给用户一种耳目一新的感觉，但互联网玩家在供应链管理上毕竟是新人，自然在与电动汽车大厂争夺锂电池订单中落败。
同时，产品上市后经历一段时间的产能爬坡是普遍现象，互联网玩家投入饱满的热情进行预约，产能不足导致发货成为老大难，所以它们只能找各种理由来安抚持币购车的用户，以最大限度挽回品牌形象。在我看来，早知今日何必当初，与其过度吹嘘拔高用户期待，不如掂量自己几斤几两再做打算，才不至于被用户捧在高处又被摔成重伤。
我隐约有种感觉，互联网玩家出色的营销造势能力，大有盖过其产品创新的势头。换言之，那些以颠覆者形象示人的行业新秀，极其擅长话题炒作，而在供应链管理、售后服务等耗时长见效慢的环节表现不尽如人意，这恰恰是用户关心、企业修炼内功的关键所在。
相比互联网玩家动辄颠覆实则轻浮的作风，我更欣赏传统电动车的沉稳、务实的态度，比如近期登陆港交所的雅迪，成为中国首家电动车上市企业，积累19年造车经验，集团下设4家零部件制造公司，5家子公司和1家高新技术研发中心。雅迪以生产高端电动车为主，钻石、飞翼侠、米韵都是热销爆品。无论是笑傲高端电动车市场还是受到资本市场追捧，雅迪成功没有捷径，就是脚踏实地深耕产品研发、品牌营销、渠道布局、售后服务，前提是必要的资本投入。
以最新产品Z3为例，Z3重点死磕安全性、舒适性和质量做工，不仅满足用户中短途出行需求，而且智能、时尚元素为其添色不少，邀请“国民男神”胡歌代言并成为首位封测棋手，呈现未售先热的惊人效果。当然，用户最关心的还是购买渠道和售后服务。
除了在线下门店销售，Z3将登陆京东、天猫官方旗舰店，进一步完善渠道布局。值得注意的是，绝大多数雅迪线下门店集展示、体验、销售、售后维修等功能于一身，其中周到、透明的售后服务备受好评。1997年雅迪从5人售后团队做起，投入8亿死磕服务，2014年8月斩获“售后服务五星级”证书，成为行业唯一五星级服务认证企业，目前拥有8622家高端售后门店。
在每家雅迪售后门店，用户从购车第一天起，就有20多项专业免费检测，陪伴其整个用车过程。更为重要的是，雅迪已形成全面、透明的售后服务体系，从送修规范的接车、填单、检修、保养、配件领用、付费/交车、车辆清洁、工位整理到上门维修的受理、派单、预约、故障判定、上门、维修、告别、电话回访都严格按售后流程执行。
同时，用户在享受传统售后各项维修服务之余，还可以体验犹如汽车4S店内的特色服务。比如，在宽敞明亮的洗车间给爱车360°无死角清洗、保养;绚丽酷炫的骑行服、安全个性的头盔的供给，车主可以玩出各种潮流打扮等。
据悉，雅迪上市募集资金超过10亿元，将重点投入研发、售后、销售等领域。雅迪董事长董经贵表示，“上市不仅为我们日后的发展壮大注入有力的资本支持，强化了我们的竞争优势，同时也为公司业务的可持续发展创造了更为优质的平台。”
我认为，雅迪上市是为传统电动车厂商证名，互联网公司再花哨的营销手段都无法掩盖其在供应链管理、售后等方面的短板，只有敬畏传统才能赢得未来。当互联网玩家还在极力宣扬众筹战绩时，行业大佬雅迪已经上市圈地，差距之大可想而知。
无论是智能手机领域的小米华为对决，还是电动车行业的新老势力之争，都折射出一个铁一般的事实：学会敬畏传统。以互联网的方法改造传统行业是好事，但仍需修炼内功，以敬畏传统之心看待行业的新方向、新趋势，才能保持可持续发展，进而赢得未来，否则即便抓住风口起飞，也会在风停之时摔成重伤，你说呢?