据悉,交通部组织修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》将在6月1日起在全国范围内正式施行。其中出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括:遵守相关法律、法规、规章等情况;参加教育培训和发生交通责任事故等情况;发生交通违法行为、经营违法行为等情况;文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
网约车平台实行1000基准分,额外加分100分的计分制,并根据分值多少分为6个等级。《办法》为网约车平台量身定制数据接入、运营服务信息公开等指标,从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目等6个方面进行考核。每年2月28日前,平台必须将服务质量信誉考核资料送报当地交通运输部门,进行服务质量信誉等级评定。
网约车驾驶员实行20基准分,额外加分10分的计分制,并根据分值多少分为4个等级。《办法》从遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等4个方面,为网约车驾驶员制定了相应指标。如果驾驶员在考核周期内得分低于3分,就必须按要求接受培训。 驾驶员实行基准分为20分的计分制,在考核周期内得分低于3分的,按要求接受培训。
首先,大师对这一政策是举双手赞成的,不知老铁们有没有遇到这些情况,大师反正遇到过:叫来的车和APP上显示的车不同,司机也不是照片上的人,然后却说是帮朋友的忙,赶时间之下也只能坐上那台车;想一想也是十分后怕,在踏上那辆车的时间段内,大师我可是完完全全的处于一台没有记录在案的车辆内,就算发生了什么事,也没有任何信息会留下。大师也曾遇到夜晚叫车,司机在付费后索要额外的小费,不然不开车门,无奈之下也只能付费。
促成这一政策的落实的是一次次网约车用户的悲惨遭遇换来的:
2017年5月3日凌晨,深圳市南山公安分局高新派出所接到报警,一女子独自乘坐网约车时失联,经警方侦查该女子已经遇害,嫌疑人于当日被抓获。
2018年5月5日晚上,空姐李某在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后,在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆车赶往市里,结果惨遭司机杀害。
此外在这两起恶性事件发生之前,网约车司机犯罪的事件就屡次发生。对此,大师特地从裁判文书网上进行搜索:据不完全统计,单涉及某某网约车司机犯罪的刑事案件中,强奸案件多达11起,司机殴打乘客7起,其中有三名乘客在殴打过程中被杀害,另外在裁判文书中大师还发现了数起网约车司机酒驾毒驾的判决文书;在这些事件中多数涉案网约车司机都是不符合正常标准却顺利通过平台审核的有案底人员。
虽然在这些事件中,网约车负有不可推卸的监管不力责任,但如果以大的方面来讲,也不能完全否定了网约车这个平台的全部意义。作为共享出行理念的现实产物,作为一个新兴的出行模式,网约车平台给社会创造了更多的就业职位,给公众出行带来了更多的便利。
本次交通管理部门发出通知正式将网约车纳入出租车服务考核体系,并且通过市场机制约束网约车,也体现出乘客安全才应该是最为重要的,也希望网约车在相关部门的监管之下,走向规范的同时继续为我们带来便利。